Por medio de la presente hacemos de su conocimiento las políticas de devolución de mercancía

a todos nuestros clientes para una mejor calidad de servicio hacia ustedes.

El porcentaje a devolver será del 10% sobre sus ventas por trimestre, por ejemplo: Enero, Febrero

y Marzo del 2000 y así sucesivamente. Si no hace devoluciones en un determinado trimestre NO

podrá acumular la cantidad autorizada a devolver en otro trimestre.

Podrá realizar varias devoluciones en el mismo trimestre siempre y cuando no exceda el porcentaje

antes indicado.

No se aceptarán CD’S abiertos o con el sello dañado de las marcas SONY DISCOS, WEA LATINA,

UNIVERSAL, BMG y EMI LATIN, ya que estas compañías así lo tienen establecido.

Para poder hacer valida su devolución tendrá que solicitarla por anticipado. Se le enviará

una carta con un número de autorización, el monto máximo a devolver y hasta que fecha puede hacer

la devolución. Es importante aclarar que el costo por el envío será a cargo y bajo la responsabilidad

del cliente; POR CADA DEVOLUCIÓN SE NECESITA UN NUMERO DE AUTORIZACIÓN.

No se recibirá mercancía dañada o sin envoltura y se hará un cargo de un 10% sobre el valor del producto por restoking.

Se aceptará sólo producto defectuoso, y NO el que esté sobre usado o maltratado por el mal uso que el cliente le dió al abrirlo.

Al enviar la mercancía tendrá que anexar la carta de autorización y anotar el frente de la caja el número

de autorización y su número de cuenta.

Nota: No es necesario un número de autorización para devolver mercancía defectuosa, pero se

requiere indicarlo en la caja y hacérnoslo saber.

En lo referente a producto de temporada, se aceptarán devoluciones de mismo, durante un mes

después de dicha fecha, por ejemplo, del material navideño, se aceptarán devoluciones del mismo

hasta el 25 de Enero del año que comienza.

Sr. Juan Guerrero
GERENTE